7月17日以來(lái)，河南省遭遇極端強降雨，20日8時(shí)至21日凌晨，部分地區強降雨天氣持續。其中中部和西北部出現大到暴雨，鄭州、焦作、新鄉、洛陽(yáng)、許昌、平頂山等地的部分地區出現大暴雨。目前，洪災已造成鄭州市區12人死亡，當地轉移避險約10萬(wàn)人。災情發(fā)生后，中國平安(58.090,-0.37, -0.63%)立即成立以集團聯(lián)席CEO姚波為組長(cháng)的重大災害應急小組，啟動(dòng)Ⅰ級應急響應預案，指揮各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行信息排查、快速響應。旗下壽、產(chǎn)、養、健、銀各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。

　　災情就是命令！20日晚，中國平安快速成立以集團聯(lián)席CEO姚波為組長(cháng)，平安人壽黨委書(shū)記楊錚、平安產(chǎn)險董事長(cháng)兼CEO孫建平、平安養老險董事長(cháng)兼CEO甘為民、平安健康險董事長(cháng)朱友剛，平安銀行(20.350, -0.25,-1.21%)行長(cháng)胡躍飛、集團董事會(huì )秘書(shū)兼品牌總監盛瑞生及集團行政總監王志良等為副組長(cháng)的應急工作小組。在集團指揮下，業(yè)務(wù)單位總部、分公司聯(lián)動(dòng)，積極進(jìn)行應急救援、客戶(hù)排查工作，并確保員工及當地機構網(wǎng)點(diǎn)安全，全力應對此次事故。

　　截至7月20日22時(shí)，平安產(chǎn)險共接到相關(guān)報案8555筆，其中車(chē)險報案數量8470筆，財產(chǎn)險報案數量85筆。

　　平安產(chǎn)險河南分公司第一時(shí)間成立水災應急處置協(xié)調指揮小組，并啟動(dòng)大災應急預案，推出7項應急服務(wù)舉措，為處置車(chē)險水災案件開(kāi)通綠色理賠通道。同時(shí)，平安產(chǎn)險組織理賠救援人員緊急協(xié)調電話(huà)中心、救援合作單位等各方力量，并協(xié)調省內水淹車(chē)定損專(zhuān)家10人、救援車(chē)輛100輛，搭建前中后臺的“平安守護者行動(dòng)”救援隊，全力投入到抗災搶險戰役中。

　　平安人壽快速響應，主動(dòng)排查傷亡人員名單。災情發(fā)生后，平安人壽河南北機構立即啟動(dòng)7x24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)、開(kāi)通綠色理賠通道，并啟動(dòng)特案預賠，為客戶(hù)及家屬提供有溫度的服務(wù)。

　　平安養老險迅速安排開(kāi)展客戶(hù)信息排查工作，并及時(shí)與當地壽險、產(chǎn)險建立信息互通機制及信息共享渠道，與當地政府和監管部門(mén)進(jìn)行溝通，部署各項應急處置安排。

　　平安健康險啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，成立應急處理組，并出臺多項理賠應急措施，為出險客戶(hù)提供便捷理賠服務(wù)。

　　中國平安表示，災情來(lái)臨之際，就是保險的保障價(jià)值彰顯之時(shí)。公司將全力以赴積極調集各方面資源參與救災行動(dòng)中，同時(shí)指揮旗下各業(yè)務(wù)公司開(kāi)通綠色通道和應急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶(hù)及家屬進(jìn)行快速理賠，提供有溫度的服務(wù)幫助客戶(hù)度過(guò)難關(guān)。